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科技 海南经济网 2024-07-09 503浏览

定格南移人的高“炎”值

告别雨水,南昌迎来了晴热高温天气。为保障网络通畅,满足暑期家庭上网需要,南昌移动的网络工程师顶着烈日奔走在网络抢修维护、宽带安装维护的路上。 

熊玉林,南昌移动昌北分公司的一名智慧家庭工程师,负责2500户家庭宽带维护。自2021年入职以来,他始终坚持以客户需求为起点、以客户满意为终点,用心服务。熊玉林每天头顶烈日,早出晚归,手机永远为客户保持24小时畅通,随时响应。从入户安装、设备调测、故障维修到主动关怀服务,熊玉林致力于把优质的服务送到客户身边。面对客户诉求时,他总能第一时间响应,仔细排查客户宽带隐患,耐心做好用户使用指导,因此得到用户授予锦旗,他经常说:“用户10分满意就是对我最大的肯定”。

持续高温天气给通信网络带来了极大隐患,难耐高温的设备有可能以“闪断”“退服”等方式“拒绝工作”。为保障用户通信畅通,南昌移动全面统筹部署高温天气网络应急保障工作。近日上午,艾溪湖二路景观塔基站突发故障,造成周边信号中断。此时户外已达36℃,面对滚滚热浪,南昌移动高新分公司网络维护员旷远国立即带着工具奔赴现场,头顶烈日坚持作业,判断设备硬件故障,完成抢修已到中午,终于及时恢复网络畅通。

烈日炎炎,汗水涓涓,高质稳定的通信网络服务的背后,是南昌移动人不惧骄阳酷暑,护网络、保通信、优服务的坚守。在一场场的“烤”验下,他们就是移动最美的“炎”值担当!

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