获客！活客！留客！ 金融人的三大营销难题有解了

8月23日，“2023百度营销金融行业赢响会”在昆明举办，百度营销携手数百位行业领军者共同探讨金融行业在AIGC技术下的应用和发展。期间，百度营销发布首个金融行业AIGC营销解决方案，包含三大重磅产品能力——大模型加持的商业引擎，金融行业商家BOT和金融专属数字人，着力赋能金融行业客户数字化转型。

当下，生成式AI正在引发的各行各业的变革，正如百度创始人、董事长兼首席执行官（CEO）李彦宏所总结，谁拥有跟客户最佳的沟通方式，谁就拥有客户。

百度副总裁、百度移动生态事业群销售业务平台负责人赵强在现场表示，百度营销贯彻AIGC+X多维营销模式，结合生成式AI技术进行多元化的创新营销，为金融行业的营销创新赋予更多可能性。

复旦大学文科一级教授、经济学院院长张军在现场发表演讲。他认为，近期国务院发布二十条措施鼓励消费，并加强金融对消费领域的支持，政策利好给整个消费金融行业增强了信心。同时，数字技术和AI提供了中国银行业弯道超车的机遇，例如AIGC技术可以通过增加消费场景，降低人力成本等方向，扩展金融行业的发展空间。

众所周知，获客、活客、留客是金融行业内公认的三大难题，随着用户消费、理财场景逐渐转移至线上，金融行业面临线上用户交流体验差、客户转化率低等问题，金融营销对AIGC产品的需求进入爆发期。在此大背景下，百度将AIGC能力与金融营销场景深度结合，打造灵感、创作、投放、运营的闭环内容模式，重构营销广告商业逻辑。

百度此次首发的金融行业商家BOT，重点针对用商一体原生营销场景，通过个性化运营，助力金融商家降本增效。

百度商业研发部总监、商业AIGC负责人刘林认为，商家BOT通过训练模型充分学习和理解来自于投放后验证得到的优质内容。通过对优质内容的深度拆解和联动数据后的有效归因来形成创意指导，再基于多模态的AIGC生成能力，持续输出更符合用户消费习惯的文本、图片和视频等营销内容，将营销与经营结合。

最后通过投放系统，形成闭环，结合用户的实际行为和信号，让AI理解模型基于反馈不断的迭代升级，实现效率效果联动优化，良性循环的优质营销广告生态。

在引擎层模型能力的加持下，整个体系虽然刚刚开始内测，已经可以为商家将转化率（CV）提高5%。

梧桐树保险是金融行业商家BOT的首批内测客户。根据BOT开发的梧桐树金融AI助手，可以作为专属金融客服解答任何关于保险的问题，如保险产品规划，专业知识问答等，接入后售前咨询效率获得显著提升。

当对保险有意向的用户在百度搜索长尾词时，可以在与金融AI助手的对话中获得实时的回复，实现内容满足进而“被种草”。

在经过几轮的对话后，梧桐树AI金融助手可以根据用户的实际情况，规划相应的资产规划方案。

这一套操作下来，用户对保险有了较为充分的认知，商家对用户情况也有了一定了解，大幅减少了传统金融顾问在售前的工作量。后续，百度金融行业商家BOT还会根据不同行业的营销特点，创新分行业个性化的营销方式。

此前，百度营销已经上线AIGC营销创意平台“擎舵”，实现文案生成、图片生成和数字人视频制作三大创意生产能力，为客户在营销过程中提质增效，重构商业营销生态。

目前擎舵已经打造了金融行业专属模板，有150+数字人形象适用于金融行业。据悉，部分合作企业，在擎舵的帮助下，视频广告生产效率提升10倍，人力减少1/2。

可以预期，AIGC将为金融行业带来更大的想象空间，而凭借强大的AI基因引领AIGC变革的百度营销，也将持续深耕金融行业，提供更智能和符合营销诉求的产品与服务，一起点亮金融数字化的新未来。